FAQ

Q

商品がまだ届きません。

A
特商法の記載通りに発送期限は、お支払い確認後5-10営業日内に出荷となっております。 規約をご確認・ご了承頂いたうえでのご購入をお願いいたします。トラブル防止の為、未確認の場合は必ず下記ご確認をお願い致します。 https://sexymaker-costume.com/tokushoho
Q

自宅以外で受け取る方法ありませんか?

A
佐川急便営業所留めで受け取る ご注文時にご自宅の住所(※実際に受け取り可能な住所)を提供する以外に「佐川急便◯◯営業所留め」と備考してください。 (受け取りの際は身分証明書をご持参ください) 営業所に到着した際のご連絡は出来かねますのでお荷物状況のご確認をお願いいたします。 営業所保管期間は営業所到着日より7日間です。保管期間が過ぎますと当ショップに返送されキャンセル扱いとなってしまいますのでご注意下さい。
Q

取り寄せ品と在庫品を同時に注文した場合は、在庫を先に発送することは可能ですか?

A
特商法の記載通りにお取寄せ商品と即納商品をおまとめにご注文した場合は、すべて揃ってからの発送となります。
Q

住所間違いについて

A
お客様のご都合(不在、住所間違い)で商品が当店に返送された場合、再発送にかかる手数料(手数料500円+送料全額2000円)お客様ご負担となります。 ご不在により当店に返送されました商品は、返送後10日で処分となります。 期限が過ぎましたらいかなる理由でも再送は出来かねます。
Q

送料を知りたいです

A
8,000円(税込)以上の場合では全国送料無料となります。 1回のご購入金額(1梱包)が8,000円(税込)未満の場合では送料として500円(税込)を頂戴します。 沖縄及び一部離島に対して、1回のご購入金額(1梱包)が8000円(税込)未満の場合では送料として1,200円(税込)を頂戴します。